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关于与客户的服务原则

◎服务主张
- 诚实待客
- 给客户充分的时间消化考虑
- 急客户所急
- 聆听客户的看法

◎客户六要素
- 诚信的法人资格机构
- 拥有良好主营收入与相应生产、服务、营运资质
- 认可美研设计品牌的专业能力
- 拥有需求预算
- 理解我们的付出
- 给沟通一个公平、公正的说法

◎与决策者直接沟通
做好一个品牌规划、设计项目的过程,几如“量体裁衣”。与主要决策层直接沟通,最充分与清晰、准确地了解其决策者的战略意图、期望与愿景,减少信息传递与臆测而造成的变异、缺失与歧义,才能切实与有效地面对现实与未来思考、研究问题,并得出最佳解决之道的可能。 为彼此共同追求的“谋求成功”,我们会努力做个“好裁缝”。而良好与清晰的沟通,深入而全面的了解,如专业精准的“量体”,才会有自然且合适的“裁衣”。这成功绝对缺少不了您的那一半。

◎关于比稿
美研设计品牌不参加不规范的比稿方式,参加比稿是为了争取与大客户的合作,与同行间互相切磋。这需要一个公正,健康的环境,基于招标方与投标方互相尊重的前提。就像客户慎重地对待自己的产品一样,我们同样慎重地对待自己的劳动成果。仅凭一个电话,一份传真邀请或连一份DM设计都要比稿,都是不能获得专业广告公司所重视的。规范的比稿应当具备:
- 盖有招标单位公章的招标书原件或复印件标的
- 项目要求\期限\评审标准\详细背景资料\邀请的广告公司\费用或要求广告公司报价
- 退稿费和专门负责此事的人员,并重守承诺

关于与客户的服务原则

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